기기 변경과 기록 복구: 삭제 전에 확인하세요

새 휴대폰에서는 기존 계정을 먼저 확인하세요

기존에 사용하던 계정과 커플 연결 정보로 접속했는지 확인하세요. 새 계정이나 새 커플로 시작하면 기존 기록과 다른 공간을 보게 될 수 있습니다.

초기화나 헤어지기를 복구 방법으로 사용하지 마세요

기록 삭제나 커플 연결 해제는 데이터에 영향을 줄 수 있습니다. 문제가 생겼다는 이유로 먼저 초기화하거나 삭제하지 마세요. 복구 가능 여부는 계정과 데이터 상태에 따라 확인이 필요합니다.

문의할 때 알려주면 좋은 내용

발생한 문제, 사용 중인 휴대폰과 앱 버전, 기기 변경 여부를 정리해 주세요. 계정을 찾기 위한 추가 정보는 지원팀의 안내에 따라 전달하세요. 공개 댓글에 개인 기록을 올리지 마세요.

개인정보와 구매 정보를 보호하세요

비밀번호, 인증 코드, 카드 전체 번호는 보내지 마세요. 스크린샷을 보낼 때는 문의와 관계없는 개인 정보를 가려주세요. 데이터 보관과 처리에 대한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

자주 묻는 질문